Política de Reembolso

En Arqé queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo no lo es, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución y reembolso:

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones de los productos

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido.

• Debe conservar su embalaje original (caja, protecciones y accesorios si los hubiera).

• No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, incompletos o manipulados de forma incorrecta.

3. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

• Artículos desprecintados que, por razones de higiene, no puedan devolverse.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.

5. Procedimiento

Para solicitar un reembolso, debes hacerlo mediante el formulario de devoluciones disponible en nuestra web. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

6. Reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto.
La devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.